Häufig gestellte Fragen

Was kann ich online bestellen?
Die www.lapponia.com Webshop Auswahl enthält alle Produkte in unserer aktuellen Kollektion. Sie enthält auch einige Teile von früheren Kollektionen. Sonderanfertigungen können nicht durch den Webshop bestellt werden.

Ist der Schmuck im Lager vorhanden?
Die Produkte im Lapponia Jewelry Webshop sind automatisch im Lager vorhanden. Sollte es jedoch sein das ein Produkt nicht vorhanden ist, ist es deutlich auf der Produktseite zu sehen. Diese Produkte können nicht an jenem Moment gekauft werden. Sie können an Ihren e-Mail eine Erinnerung bestellen die Ihnen mitteilt wenn der Produkt wieder vorhanden ist.

Wohin Liefern Sie?
Der Lapponia Jewelry Webshop Liefert weltweit.

Welche sind Ihre Lieferkosten?
Die Lieferkosten sind folgende:

  • Innerhalb Finnland 5,90€
  • Innerhalb der EU 15,00€ 
  • Andere Internationale Lieferungen 19,00€ 

Bitte beachten Sie das der Kunde, bei Lieferungen außerhalb der EU, für eventuelle zoll-, Import- oder damit vergleichbare Kosten steht.

Welche Zahlungsarten nehmen Sie an?

Unseren Finnischen, Schwedischen und Deutschen Kunden sind folgende Zahlungsmöglichkeiten vorhanden:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard)
  • Onlineüberweisung
  • Klarna Rechnung
  • Klarna Konto (Raten)

Für unsere Internationalen Kunden sing folgende Kreditkarten möglich: American Express, Visa, Visa Electron und Mastercard.

Kann ich die gekauften Produkte returnieren?
Sie sind dazu berechtigt die Produkte innerhalb von zwei Wochen (14 Tage) des Empfangens zu returnieren.

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir verarbeiten Ihre Bestellung in 2 Werktagen und senden die Schmuckstücke direkt an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Die abgeschätzte Lieferzeit in Finnland ist 1-2 Werktage und für internationale Bestellungen vom Zielland abhängig 3-8 Werktage. Nachdem Ihre Bestellung von uns abgeschickt ist bekommen sie eine Lieferbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit der Sendungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung auf der Webseite der Finnischen Post verfolgen. Wir haben sehr viel positives Feedback von unseren Lieferzeiten bekommen!

Wie schnell kann ich mir eine Antwort auf eine e-Mail Anfrage erwarten?
Unser Ziel ist alle e-Mail Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.

 

Fanden Sie die Antwort für Ihre Frage auf dieser Seite? Wenn nicht, bitte nehmen Sie mit uns kontakt durch webshop@lapponia.com oder Rufen Sie uns an der Telefonnummer +358 (0) 207 611 230 an. Die Lapponia Jewelry Webshop Kundenbetreuung Hilft in allen Fragen die Bestellungen und Produkte im Webshop betreffen. Wir stehen Ihnen zwischen 10 und 16 Uhr an Geschäftstagen zur Verfügung (Helsinki Zeitzone GMT+2).

 

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